Политика возврата и возмещения средств – Karina M Studio
Дата вступления в силу: 2 января 2026 г.
В Karina M Studio мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой произведения искусства. Настоящая Политика возврата и возмещения средств описывает условия и процедуры возврата товаров и запроса возмещения.
1. Условия возврата товара
Все произведения искусства созданы вручную и являются уникальными. В связи с этим мы не принимаем возвраты по причине изменения решения покупателя.
Возврат товара принимается только в том случае, если товар прибыл поврежденным или с дефектами, возникшими в результате ошибок при транспортировке или производстве.
Для участия в конкурсе необходимо уведомить нас в течение 7 дней с момента получения произведения искусства, приложив фотографии, подтверждающие проблему.
2. Процесс возврата
1. Свяжитесь с нами по адресу info@karinamstudio.com, указав номер вашего заказа и приложив фотографии товара.
2. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим инструкции по возврату произведения искусства.
3. Не отправляйте произведение искусства до получения разрешения на возврат.
3. Возврат средств
После получения и проверки возвращенного произведения искусства мы уведомим вас о возврате средств.
Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, в течение 7–10 рабочих дней.
Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар был поврежден или имел дефекты.
4. Доставка при возврате товара
Покупатели несут ответственность за расходы по возврату товара, за исключением случаев повреждения или дефекта.
Убедитесь, что произведение искусства надежно упаковано, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения во время обратной доставки.
5. Обмены
В связи с уникальностью наших произведений искусства, обмен, как правило, невозможен.
В случае обнаружения дефекта товара мы можем предложить замену или полный возврат денежных средств.
6. Исключения
Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному проекту, не подлежат возврату, за исключением случаев повреждения при доставке.
Для печатных изданий или репродукций могут действовать отдельные правила возврата, указанные на странице товара.
7. Контактная информация
По всем вопросам, касающимся возврата, возмещения средств или поврежденных товаров, обращайтесь по адресу:
Электронная почта: info@karinamstudio.com
Вебсайт: karinamstudio.com